Hej! Här har vi samlat de mesta vanligaste frågeställningarna som vi får till vår support
Köpvillkor för Aurora Media AB
Om oss
Aurora Media AB är baserat i Ljungsbro, med postadress Gustafstorpsvägen 42 i Ljungsbro. Har du frågor eller vill komma i kontakt med oss? Skicka ett mejl till info@auroramedia.se, så återkommer vi inom kort.
Beställning
När din beställning är genomförd skickas en orderbekräftelse till din e-post med detaljer kring din beställning, inklusive produkter, priser samt fakturerings- och leveransadress. Om något är felaktigt, vänligen kontakta oss direkt på info@auroramedia.se.
Leverans
Vår normala leveranstid är 10–15 arbetsdagar. Observera att beställningar lagda under helger skickas tidigast nästkommande måndag. Om leveransen blir försenad utan förvarning, kontakta oss på info@auroramedia.se.
Priser
Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 % moms. Vi reserverar oss för prisändringar som kan bero på leverantörer, tryckfel eller uppdateringar av prislistor.
Ångerrätt
Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan enligt lag. Om du vill utnyttja din ångerrätt, skicka ett mejl till info@auroramedia.se med ditt namn, adress, ordernummer och vilka produkter det gäller. Produkterna ska returneras i samma skick som de levererades i, väl förpackade och i originalförpackning. Du ansvarar för returfrakt.
Ångerrätten gäller ej för:
Reklamation
Om en produkt är defekt eller felaktigt skickad, vänligen kontakta oss på info@auroramedia.se med detaljer om felet och ordernumret. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder byte eller återbetalning enligt gällande konsumentskyddslagar.
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar ej för indirekta skador, förseningar på grund av omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. force majeure), eller förändringar av produkter från leverantörer.
Produktinformation
Vi strävar efter att ge en korrekt presentation av alla produkter. Eventuella avvikelser i färg eller utseende kan dock förekomma beroende på bildskärm och upplösning.
Cookies och personuppgifter
Aurora Media AB använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Genom att handla hos oss godkänner du också vår dataskyddspolicy enligt GDPR, där vi säkerställer att dina personuppgifter hanteras ansvarsfullt och endast används i syfte att hantera din beställning. Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part utan rättslig grund.
Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor vid behov. Vid förändringar publiceras de uppdaterade villkoren på vår webbplats.
Tvister
Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. För EU-kunder kan tvister även hanteras via EU-kommissionens plattform för medling, se http://ec.europa.eu/consumers/odr.