Användarvillkor
Användarvillkor för Aurora Media AB
Vill du kontakta oss? Skicka ett mejl till info@auroramedia.se, ange ditt ärende och dina kontaktuppgifter, så återkommer vi snarast möjligt.
Företaget innehar F-skattsedel och är momsregistrerat. 559272-0220 AURORA MEDIA AB.
Beställning
När din beställning är klar får du en orderbekräftelse via e-post. Där hittar du information om produkterna, priset samt faktura- och leveransadress. Skulle det vara något fel i bekräftelsen? Hör av dig direkt till oss på info@auroramedia.se.
Leverans
Vi strävar efter att behandla din order inom 24–48 timmar. Leveranstiden är vanligtvis 5–12 arbetsdagar. Vid förseningar som vi inte har informerat om, mejla oss på info@auroramedia.se.
Om ett paket inte hämtas ut debiterar vi en avgift på 90 kr för att täcka våra kostnader för transport och administration. Eventuella extra avgifter vid upphämtning står köparen för.
Priser
Alla priser anges i SEK och inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid leverantörsändringar, tryckfel eller andra omständigheter.
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, under förutsättning att varan returneras i samma skick och i sin originalförpackning. Returfrakten står du själv för.
5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt: Skicka ett mejl till info@auroramedia.se där du anger ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka produkter du vill returnera. Returnera produkterna senast 14 dagar efter att du meddelat oss om returen. Tänk på att varorna ska vara välpaketerade och i sitt ursprungliga skick.
Vid återbetalning kan vi dra av en summa för eventuell värdeminskning om produkten är använd eller skadad.
5.2 Ångerrätten gäller ej för:
- Produkter med bruten försegling av hygien- eller hälsoskäl
- Specialtillverkade produkter med personlig prägel
För mer information om ångerrätt, se Konsumentverkets hemsida.
Reklamation och klagomål
Om din produkt är skadad eller felaktig vid leverans, kontakta oss enligt gällande konsumentskyddslagstiftning för att vi ska kunna rätta till felet. Kontakta oss innan du returnerar en defekt vara.
6.1 Vid reklamation: Mejla info@auroramedia.se och ange namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och återbetalar eller byter ut produkten enligt lag.
Vi förbehåller oss rätten att neka reklamation om varan visar sig vara felfri. Vi följer ARNriktlinjer vid reklamationer (se arn.se).
Ansvarsbegränsning
Aurora Media AB tar inte ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vid omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure) som arbetskonflikter, eldsvådor, krig eller myndighetsbeslut är vi inte ansvariga för förseningar eller fel.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel samt slutförsäljning av produkter. Bilderna på webbplatsen kan skilja sig något från verkligheten beroende på skärm och fotokvalitet.
Cookies och personuppgifter
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Genom att handla hos oss godkänner du vår dataskyddspolicy enligt GDPR. Vi samlar in nödvändiga personuppgifter för att hantera din beställning och delar inte din information med tredje part utan laglig grund.
Aurora Media AB är ansvarig för behandling av dina personuppgifter. Dina uppgifter lagras endast så länge det finns rättslig grund för behandlingen.
10.1 Personuppgifter som vi lagrar:
- Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik
10.2 Rättslig grund: Vi behandlar dina uppgifter för att kunna genomföra köpet. Marknadsföring sker endast om du har samtyckt till detta.
10.3 Delning av uppgifter: För att kunna genomföra ditt köp delar vi nödvändig information med våra betalleverantörer (t.ex. Klarna och Shopify Payments) och fraktbolag (t.ex. Earlybird). För nyhetsbrev delas e-postadress och namn med vår nyhetsbrevsleverantör.
10.4 Rätten till tillgång och rättelse: Du har rätt att få utdrag av information vi lagrar om dig, be om rättelser samt begära att dina uppgifter raderas om det inte finns lagkrav som förhindrar detta.
Ändringar i villkoren
Aurora Media AB förbehåller sig rätten att ändra användarvillkoren vid behov. Uppdaterade villkor publiceras på vår webbplats och gäller från publiceringsdatumet.
Tvist och lagval
Vid tvister följer vi ARNs rekommendationer. För kunder i andra EU-länder kan klagomål hanteras via EU-kommissionens plattform för tvistlösning (http://ec.europa.eu/consumers/odr). Eventuella tvister tolkas enligt svensk lag.